Condiciones de envío y entrega

Para comprar en esta web debe ser mayor de 18 años. El comprador es responsable del cumplimiento de todas las leyes y normas aplicables, las cuáles pueden ser diferentes de una país a otro.

Nuestros envíos llegan a cualquier parte del mundo; dependiendo de la dirección de entrega que usted nos comunique. Los envíos a toda la Península Ibérica (España y Portugal) tardan entre 2 y 5 días laborables. Los envíos fuera de la Península Ibérica tardan entre 4 y 20 días laborables dependiendo de la distancia del mismo.

El 90% de los pedidos son entregados en 24-48 horas. El 10% restante, entre 3 y 5 días.


Condiciones para Profesionales y /o Mayoristas

Si usted es Profesional del Sector de la Peluquería o Estética y por tal motivo contribuye con su IAE (Impuesto de Actividades Económicas); podrá obtener un descuento en tarifa siempre y cuando previamente nos lo haya justificado por email : info@valquer.com.

Política De Devoluciones Y Reembolsos

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega estimado en España (Península) son de 2 a 4 días laborables (de lunes a viernes), salvo en fechas puntuales (como las primeras semanas de agosto y Navidad), que puede extenderse de 4 ó 6 días. Ejemplo en situación habitual:

  • pedido realizado un lunes, entrega estimada para el miércoles
  • pedido realizado un sábado, entrega estimada para el martes

Para otros destinos, fuera de España (Península), el tiempo estimado puede ser de 4 a 20 días laborables, dependiendo de la distancia de destino.

Cambio ó re-embolso

El usuario tendrá 15 días hábiles para solicitar el cambio ó re-embolso de los productos.

Condiciones de re-embolso

El usuario tendrá que enviar, a portes pagados, la mercancía perfectamente embalada y sin utilizar a la dirección: LABORATORIOS VÁLQUER, POL IND LA DEHESILLA, PARCELA 33. VILLAMINAYA (TOLEDO) 45440. Una vez recibida la mercancía, se revisará y si no ha habido ninguna manipulación, se podrá re-embolsar mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos hayan comunicado por email a info@valquer.com. Podrá siempre comunicar y hacer seguimiento a su pedido y/o re-embolso en el número de central: 925910099.

Si en el momento de recibir el producto, éste estuviera dañado, deberá reflejarlo en la hoja del transportista, hacer fotos y enviarlas por teléfono (635685917) ó por email a info@valquer.com. En este caso, nuestra empresa re-embolsará el dinero mediante transferencia y podrá o no, gestionar la recogida de los productos.

Ley aplicable

Las compras realizadas en www.valquer.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en España. Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes a la provincia donde resida el usuario. La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente. El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debes revisarla con asiduidad.

Moneda

Los precios en EUR son exactos, ya que los pagos se hacen en Euros.

Laboratorios Válquer no se hará responsable de errores informáticos en precios (sobre todo en épocas de promociones). Por lo tanto, en los casos en los qué los precios de la tienda online no coincidan con las tarifas y promociones vigentes, Laboratorios Válquer tendrá el derecho de decidir si enviar aquellos productos con errores en el precio o por el contrario, hacer una devolución al usuario del dinero correspondiente a dichos productos.

Impuestos y tasas
Puesto que estamos situados en España, todos nuestros productos se gravan bajo impuestos españoles. Cualquier deber local de pagar impuestos adicionales son responsabilidad del cliente.

Pagos
Independientemente de la forma de pago que usted elija, a parte del coste total del pedido deberá hacer frente a los costes de transporte oportunos; que dependerán de la distancia del envío. Dichos costes se reflejarán a la hora de elegir la zona de destino.

• Visa, MasterCard
Cualquier otra tarjeta de crédito no será aceptada.

Garantizamos que cada compra online realizada en www.valquer.com es 100% segura. Cada operación que implique trasmisión de información personal o detalles bancarios se desarrolla en un medio seguro. www.valquer.com usa un servidor seguro, el cual usa un protocolo llamado SSL (Secure Socked Layer) y que asegura la trasmisión de información mediante la encriptación de los datos.

Los detalles de la tarjeta de crédito son sólo conocidos y manejados por el Banco, mientras que los detalles del cliente y del pedido son manejados por nuestra empresa.

Los pedidos provenientes de ciertos países pueden estar sujetos a aprobación.

Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes usar y activar el Nuevo sistema de pago seguro llamado SET (Secure Electronic Transaction).

SET ha sido creado por MasterCard, Visa y otros. Se trata de una solución ofrecida por las instituciones financieras y compañías de crédito para atender las necesidades crecientes de encontrar mecanismos de pago aun más seguros, la cual inspirará mayor confianza entre clientes y tiendas on-line.

Cuando use el Nuevo sistema SET, se le preguntará por el número de su tarjeta de crédito y fecha de caducidad como anteriormente y también una clave (4 dígitos) para uso exclusivo en pagos en Internet. Esta clave identifica el cliente de forma inequívoca como el titular de la tarjeta . De esta forma, nadie será capaz de hacer pagos en Internet si conocer la clave mencionada anteriormente.
Con este sistema, todos los clientes de www.valquer.com serán capaces de comprar productos con su VISA o MASTERCARD, con independencia de su país de residencia.
Si Vd. aún no ha recibido su PIN o clave para pagos en Internet, le aconsejamos se ponga en contacto con su banco para poder beneficiarse (sin coste adicional) de este servicio.
Los cargos en su tarjeta de crédito se realizarán siempre en euros (€) .
La utilización fraudulenta de tarjetas de crédito es un crimen y Laboratorios VÁLQUER, S.L.. emprenderá acciones legales contra cualquiera que intente hacer un uso ilegal de una tarjeta de crédito.

• Trasferencia bancaria
Si selecciona esta opción en el momento de realizar su compra, recibirá un mail. El cual, junto a la confirmación de su pedido, indicará el numero de cuenta a utilizar. El pago deberá de realizarse a favor de Laboratorios VÁLQUER, S.L.
Asegúrese, por favor, de indicar en su trasferencia el número de pedido recibido de nosotros así como su nombre y apellidos. La trasferencia deberá de realizarse en el plazo de 3 días desde el momento de la confirmación del pedido.
El pedido no se considerará completo hasta que el depósito ha sido verificado por nuestro banco. Por favor conserve el resguardo de la trasferencia, pues este puede ser requerido con posterioridad.
Recuerde que el pago debe de realizarse en euros y que el cliente pagará cualquier comisión de cambio o cargo bancario.

• Contra reembolso
Esta opción estará disponible únicamente para pedidos servidos en España y Portugal. El pedido se pagará al transportista en el momento de su entrega.

Aduanas e Impuestos
El receptor es responsable del pago de los aranceles e impuestos aplicables. Por favor, contacte con su oficina de Aduanas para conocer los aranceles e impuestos, así como las posibles restricciones aplicables a nuestros productos en determinados países.

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