Perguntas frequentes
O prazo de entrega estimado em Espanha (Península) é de 2 a 4 dias úteis (de segunda a sexta-feira), salvo em períodos específicos (como as primeiras semanas de agosto e o Natal), em que pode prolongar-se para 4 a 6 dias. Exemplo numa situação habitual:
- Encomenda realizada numa segunda-feira, entrega estimada para quarta-feira
- Encomenda realizada num sábado, entrega estimada para terça-feira
Para outros destinos, fora de Espanha (Península), o prazo estimado pode ser de 4 a 20 dias úteis, dependendo da distância do destino.
O utilizador terá 15 dias úteis para solicitar a troca ou o reembolso dos produtos. Poderá solicitar uma troca ou devolução através do formulário de livre resolução.
O utilizador terá de enviar a mercadoria perfeitamente embalada e sem utilizar para a morada:
VALQUER LABORATORIOS, POL. IND. LA DEHESILLA, PARCELA 33. VILLAMINAYA (TOLEDO). Os custos de transporte ficarão a cargo do cliente. Assim que a mercadoria for recebida, será verificada e, caso não tenha sido manipulada, o reembolso poderá ser efetuado por transferência bancária para o número de conta que nos tiver sido comunicado por email para info@valquer.com. Poderá sempre comunicar e acompanhar a sua encomenda e/ou reembolso através do número da central: 925910099.
Se, no momento da receção do produto, este estiver danificado, deverá registá-lo na guia do transportador, tirar fotografias e enviá-las por telefone (635685917) ou por email para info@valquer.com.
Neste caso, a nossa empresa reembolsará o dinheiro por transferência bancária e poderá, ou não, tratar da recolha dos produtos.
Se efetuou uma compra na nossa loja online e pretende desistir dela dentro do prazo legal estabelecido, pode fazer o seu pedido de forma simples através da nossa página específica de desistência:
👉 Exercer o direito de desistência
Assim que recebermos o seu pedido, enviar-lhe-emos uma confirmação por e-mail e indicaremos os passos a seguir para tratar da devolução dos produtos.
Os custos de envio são apresentados depois de finalizar a compra, em função do peso da encomenda.
Os portes são gratuitos para compras a partir de 39€
Pode consultar aqui o detalhe completo dos custos de envio aqui.
Podem aplicar-se determinadas restrições ao envio internacional. Pode consultar aqui o detalhe completo dos custos de envio aqui.
Podem aplicar-se determinadas restrições ao envio internacional. Pode consultar aqui o detalhe completo dos custos de envio aqui.
