FAQS
El tiempo de entrega estimado en España (Península) son de 2 a 4 días laborables (de lunes a viernes), salvo en fechas puntuales (como las primeras semanas de agosto y Navidad), que puede extenderse de 4 ó 6 días. Ejemplo en situación habitual:
- Pedido realizado un lunes, entrega estimada para el miércoles
- Pedido realizado un sábado, entrega estimada para el martes
Para otros destinos, fuera de España (Península), el tiempo estimado puede ser de 4 a 20 díaslaborables, dependiendo de la distancia de destino.
El usuario tendrá 15 días hábiles para solicitar el cambio ó reembolso de los productos. Se podrá solicitar un cambio o devolución a través del formulario de desistimiento.
El usuario tendrá que enviar la mercancía perfectamente embalada y sin utilizar a la dirección:
VALQUER LABORATORIOS, POL. IND. LA DEHESILLA, PARCELA 33. VILLAMINAYA (TOLEDO). Los costes de transporte correrán a cargo del cliente. Una vez recibida la mercancía, se revisará y si no ha habido ninguna manipulación, se podrá reembolsar mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos hayan comunicado por email a info@valquer.com. Podrá siempre comunicar y hacer seguimiento a su pedido y/o reembolso en el número de central: 925910099.
Si en el momento de recibir el producto, éste estuviera dañado, deberá reflejarlo en la hoja del transportista, hacer fotos y enviarlas por teléfono (635685917) ó por email a info@valquer.com.
En este caso, nuestra empresa reembolsará el dinero mediante transferencia y podrá o no, gestionar la recogida de los productos.
Los gastos de envío se visualizan una vez se finalice la compra en función del peso del pedido.
Los portes son gratuitos para compras a partir de 39€
Puede conocer todo el desglose de gastos de envío aquí.
Ciertas restricciones pueden aplicar para el envío internacional. Puede conocer el desglose completo de gastos de envío aquí.
Ciertas restricciones pueden aplicar para el envío internacional. Puede conocer el desglose completo de gastos de envío aquí.
