Política de reembolso
Cambio ó reembolso
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa vigente.
La solicitud podrá realizarse de forma sencilla a través de nuestro formulario específico de desistimiento:
👉 Ejercer derecho de desistimiento
Una vez recibida la solicitud, enviaremos una confirmación de recepción por correo electrónico y facilitaremos las instrucciones necesarias para la devolución de los productos.
Asimismo, el usuario podrá solicitar un cambio o devolución de los productos conforme a las condiciones indicadas a continuación.
Condiciones de reembolso
El usuario tendrá que enviar la mercancía perfectamente embalada y sin utilizar a la dirección: VALQUER LABORATORIOS, POL IND LA DEHESILLA, PARCELA 33. VILLAMINAYA (TOLEDO). Los costes de transporte correrán a cargo del cliente. Una vez recibida la mercancía, se revisará y si no ha habido ninguna manipulación, se podrá re-embolsar mediante el mismo método de pago utilizado en su pedido. Podrá siempre comunicar y hacer seguimiento a su pedido y/o re-embolso en el número de central: 925910099.
Si en el momento de recibir el producto, éste estuviera dañado, deberá reflejarlo en la hoja del transportista, hacer fotos y enviarlas por teléfono (635685917) ó por email a info@valquer.com. En este caso, nuestra empresa re-embolsará el dinero mediante el mismo método de pago efectuado y podrá o no, gestionar la recogida de los productos.
En el caso de haber adquirido productos personalizables el responsable del diseño será el cliente.
Ley aplicable
Las compras realizadas en www.valquer.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en España. Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes a la provincia donde resida el usuario. La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente. El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debes revisarla con asiduidad.
Derecho de desistimiento
Para facilitar el ejercicio de este derecho, Valquer Laboratorios pone a disposición de sus clientes una función online específica desde la que pueden comunicar su decisión de desistir de una compra realizada en nuestra tienda online.
👉 Ejercer derecho de desistimiento
Una vez enviada la solicitud, el cliente recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico.
Gracias por confiar en Valquer Laboratorios.
