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Preguntas frecuentes

    • ¬ŅCu√°nto tardan en llegar los pedidos?

    El tiempo de entrega estimado en Espa√Īa (Pen√≠nsula) son de 2 a 4 d√≠as laborables (de lunes a viernes), salvo en fechas puntuales (como las primeras semanas de agosto y Navidad), que puede extenderse de 4 √≥ 6 d√≠as. Ejemplo en situaci√≥n habitual:

    pedido realizado un lunes, entrega estimada para el miércoles

    pedido realizado un s√°bado, entrega estimada para el martes

    Para otros destinos, fuera de Espa√Īa (Pen√≠nsula), el tiempo estimado puede ser de 4 a 20 d√≠as laborables, dependiendo de la distancia de destino

  • ¬ŅSe puede devolver un pedido? El usuario tendr√° 15 d√≠as h√°biles para solicitar el cambio √≥ re-embolso de los productos. Se podr√° solicitar un cambio o devoluci√≥n a trav√©s del formulario de desistimiento.

    El usuario tendr√° que enviar la mercanc√≠a perfectamente embalada y sin utilizar a la direcci√≥n: LABORATORIOS V√ĀLQUER, POL IND LA DEHESILLA, PARCELA 33. VILLAMINAYA (TOLEDO). Los costes de transporte correr√°n a cargo del cliente. Una vez recibida la mercanc√≠a, se revisar√° y si no ha habido ninguna manipulaci√≥n, se podr√° re-embolsar mediante transferencia bancaria al n√ļmero de cuenta que nos hayan comunicado por email a info@valquer.com. Podr√° siempre comunicar y hacer seguimiento a su pedido y/o re-embolso en el n√ļmero de central: 925910099.

    Si en el momento de recibir el producto, √©ste estuviera da√Īado, deber√° reflejarlo en la hoja del transportista, hacer fotos y enviarlas por tel√©fono (635685917) √≥ por email a info@valquer.com. En este caso, nuestra empresa re-embolsar√° el dinero mediante transferencia y podr√° o no, gestionar la recogida de los productos.
  • ¬ŅLos gastos de env√≠o est√°n incluidos? Los gastos de env√≠o se visualizan una vez se finalice la compra en funci√≥n del peso del pedido.
      • Los portes son gratuitos para compras particulares a partir de 30‚ā¨¬†
      • Los portes son gratuitos para compras de profesionales a partir de 80‚ā¨¬†

    En Espa√Īa:

    • Portes de 4‚ā¨ para pedidos inferiores a 5Kg¬†
    • Portes de 6‚ā¨ para pedidos entre 5Kg y 35Kg
    • Portes de 12‚ā¨ para pedidos superiores a 35Kg¬†

    Fuera de Península

    • Portes de 9‚ā¨ para pedidos inferiores a 5Kg¬†
    • Portes de 14‚ā¨ para pedidos entre 5Kg y 15Kg
    • Portes de 23‚ā¨ para pedidos superiores a 15Kg y hasta 40Kg

  • ¬ŅSe env√≠a en Europa? Ciertas restricciones pueden aplicar para el env√≠o internacional. Pedidos superiores a 30‚ā¨ y espera de confirmaci√≥n v√≠a email de destino y portes.¬†
  • ¬ŅSe env√≠a fuera de Espa√Īa? Ciertas restricciones pueden aplicar para el env√≠o internacional. Pedidos superiores a 50‚ā¨ y espera de confirmaci√≥n v√≠a email de destino y portes.¬†