FAQ
Le délai de livraison estimé en Espagne continentale est de 2 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi), sauf à certaines dates (comme les premières semaines d'août et Noël), où il peut prendre 4 à 6 jours. Par exemple, dans une situation typique :
- Commande passée le lundi, livraison estimée mercredi
- Commande passée le samedi, livraison estimée mardi
Pour les autres destinations en dehors de l'Espagne (continentale), le délai de livraison estimé peut être de 4 à 20 jours ouvrables, selon la distance jusqu'à la destination.
L'utilisateur dispose de 15 jours ouvrés pour demander un échange ou un remboursement des produits. Un échange ou un retour peut être demandé via le formulaire de rétractation.
L'utilisateur doit envoyer la marchandise parfaitement emballée et non utilisée à l'adresse :
LABORATOIRES VALQUER, POL. LA DEHESILLA IND., PARCELA 33. VILLAMINAYA (TOLÈDE). Les frais de port sont à la charge du client. Une fois la marchandise reçue, elle sera inspectée et, si aucune altération n'a été constatée, un remboursement pourra être effectué par virement bancaire sur le numéro de compte fourni par e-mail à info@valquer.com. Vous pouvez toujours nous contacter et suivre votre commande et/ou votre remboursement en appelant notre numéro central : 925910099.
Si le produit est endommagé à la réception, vous devez le signaler sur la fiche du transporteur, prendre des photos et les envoyer par téléphone (635685917) ou par mail à info@valquer.com.
Dans ce cas, notre société procédera au remboursement par virement bancaire et pourra ou non organiser la collecte des produits.
Les frais de livraison sont affichés une fois l'achat finalisé en fonction du poids de la commande.
La livraison est gratuite pour tout achat supérieur à 39€.
Vous pouvez trouver la répartition complète des frais d'expédition ici .
Certaines restrictions peuvent s'appliquer aux envois internationaux. Vous trouverez le détail complet des frais d'expédition ici .
Certaines restrictions peuvent s'appliquer aux envois internationaux. Vous trouverez le détail complet des frais d'expédition ici .
